تحویل و بازگشت محصول
ارسال رایگان با خرید بالای 2 میلیون تومان موجود است. تاریخ تحویل مشخصی را انتخاب کنید.
بررسی اجمالی گزینه های تحویل
2. یک پیام تایید سفارش دریافت خواهید کرد
3. منتظر بمانید تا در اسرع وقت سفارش شما برسد
4. سفارش خود را از منطقه پرداخت تحویل بگیرید
اقلام کوچک
| تحویل استاندارد آن را در 3-5 روز کاری دریافت کنید | |
|---|---|
|
سفارشات بالای 100 تومان: تحویل تمام روز. |
رایگان |
|
سفارشات زیر 100 تومان : تحویل تمام روز. |
5تومان |
|
بازه زمانی هفته از 12 ظهر تا 5 بعد از ظهر. |
10تومان |
|
تحویل روز بعد آن را در روز بعد، 7 روز هفته دریافت کنید |
|
|---|---|
|
تحویل تمام روز. تا ساعت 9 شب سفارش بدید |
5تومان |
|
بازه زمانی هفته از 12 ظهر تا 5 بعد از ظهر. |
10تومان |
آیتم های بزرگ
|
تحویل محصولاتتان تا نهایت دو روز کاری و غیر تعطیل |
|
|---|---|
|
تحویل تمام روز از ساعت 7 صبح تا 8 بعد از ظهر. |
از u20 تومان |
|
یک بازه زمانی ۷ صبح تا ۱۱ صبح، ۹ صبح تا ۱ بعد از ظهر. |
از 35 تومان |
| تحویل روز بعد آن را روز بعد در روزهای هفته تحویل دهید | |
|---|---|
|
تحویل تمام روز از ساعت 7 صبح تا 20 شب. سفارش تا 19:00 |
از 30 تومان u |
|
یک بازه زمانی ۷ صبح تا ۱۱ صبح، ۹ صبح تا ۱ بعد از ظهر. |
از 45 تومان |
تعویض یا مرجوعی کالا
آرامش خاطر و رضایتمندی مشتریان، همواره از اولویتهای اصلی تحریر بانک بوده است. ما تلاش میکنیم هر سفارش در بهترین شرایط و مطابق انتظار مشتری به دست ایشان برسد. با این حال ممکن است پس از خرید، شرایط یا مسائلی پیش بیاید که نیاز به مرجوع کردن کالا باشد. به همین منظور، قوانین و شرایط زیر برای ثبت و پیگیری مرجوعی در نظر گرفته شده است.
موارد قابل قبول برای مرجوعی کالا
1. مغایرت کالا با سفارش ثبتشده
در صورتی که کالای ارسالشده با مشخصات سفارش ثبتشده شما مغایرت داشته باشد، امکان مرجوعی وجود دارد.
توضیح: مغایرت رنگ یا طرح در محصولاتی که به صورت «رندوم» ارسال میشوند، شامل این بند نمیشود.
2. آسیبدیدگی کالا هنگام تحویل
اگر کالا در زمان تحویل دارای آسیبدیدگی باشد، مشتری میتواند نسبت به مرجوعی اقدام کند.
توضیح: آسیبدیدگی ناشی از باز کردن نادرست بستهبندی توسط مشتری یا افتادن و صدمه دیدن بسته پس از تحویل، مشمول این بند نمیشود.
نکات مهم و الزامات مرجوعی
- ثبت درخواست مرجوعی حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش الزامی است.
- پس از ثبت درخواست و تأیید پشتیبانی، لازم است کالا دقیقاً به همان شکل اولیه و همراه با تمامی اقلام داخل بسته (شامل جعبه، لوازم جانبی، هدایا و…)، به آدرس اعلامی ارسال شود.
- شناسه مرسوله پستی باید پس از ارسال، در بخش «مرجوعی» داخل پنل کاربری ثبت گردد.
- پس از دریافت کالا و بررسی توسط کارشناسان تحریر بانک و تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختشده طی حداکثر ۸ روز کاری به مشتری بازگردانده خواهد شد.
- در صورتی که سفارش شامل هدیه، تخفیف یا کد هدیه باشد، در صورت مرجوعی، تمامی این موارد نیز باید بهصورت کامل بازگردانده شود.
- کالاهای مرجوعی بهویژه اقلامی که به دلیل ماهیت خاص یا بهداشتی بودن، نیازمند شرایط ویژه هستند، باید کاملاً پلمپ، بدون هرگونه استفاده و بدون بازشدگی بستهبندی باشند؛ حتی استفاده جزئی نیز امکان مرجوعی را از بین میبرد.
